to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonucu Çifte Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli
Digiturk ile eşimin adına olan bir üyeliğimiz varken, taahhüt dolmadan 2 gün önce arandım ve üyelik benim üzerime alınırsa fiyat avantajı olacağı, 1.040 TL yerine 680 TL ödeyerek devam edebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine eşimin üzerindeki üyeliğin iptal edileceği bilgisine güvenerek iptali onayladık ve kabul ettik. Ertesi gün tekrar aranıp eşimin üyeliğinin iptal edildiği ve yeni üyeliğin benim adıma açıldığı söylendi.
Ancak yeni kurulum için gelen Digiturk bayisi yine de eski üyeliğin kapandığından emin olmamız gerektiğini söyleyince, biz de Digiturk’ü aradık ve eşimin üzerindeki üyeliğin aslında iptal edilmediğini, faturanın devam ettiğini öğrendik. Şu anda hem eşimin üzerine olan eski üyelik hem de benim üzerime açılan yeni üyelik için toplamda yaklaşık 600 TL + 680 TL olmak üzere iki ayrı fatura görünüyor. 6 Nisan’da taahhüdün bittiği, fakat Nisan ayının başından beri sistemde iki hat olduğu bilgisine sahibiz.
8 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, aranmayınca 14 Nisan’da tekrar aradım, ancak yaklaşık 7 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eski üyeliğin derhal iptalini talep etmemize rağmen, bunun için cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Eşimin üzerindeki üyeliğin iptali halinde 2.000 TL, benim adıma açılan yeni üyeliğin iptali halinde ise 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Üyelik taşıma ve fiyat avantajı vaadine güvenerek hareket ettiğimiz bu süreçte hem çift fatura hem de yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamızın tamamen Digiturk’ün yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Esimin üzerine olan eski üyeliğin, verilen sözler doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve Nisan ayı başından itibaren oluşan çifte faturaların iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak bir an önce aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Günlerdir dönüş alamıyoruz, aradığımda ödeme haftası yoğunluk var ekiplerimiz inceleyecek diye dönüş alıyoruz. Sorunum çözülmüyor
İptal için incelemeye alındığı bilgisi verilmişti 15 gündür aramıyorlar. Ulaşamıyoruz. Kendi aboneliğim ve yanıltıcı teklifle haksiz devam ettirilen aboneliğimin iptalini talep ediyorum
Hala Dönüş yapılmıyor tüm numaralara kayıt oluşturduk. Hatta temsilcinin biri tepkili diye işaretledim artık kesin ararlar siz diye bir cümle kurdu. Anketlerinde sorunu çözmek için ne kadar çaba sarf ettiniz gibi soruları var. Bayilerin yanıltıcı tekliflerini araştırıp denetlemek yerine yoğunuz o yüzden arayamadık diye geri dönüşler yapılıyor. Sanki kurumsal gibi davranarak biz sadece iptali yaparız diyorlar. Farklı günlerde farklı numaradan arayarak farklı cayma bedelleri ile karşılaştım. Sadece satış odaklı olarak, Yanıltıcı teklifler sonucu Caymaya zorlayarak nakit akışı sağlandığını düşünüyorum.
