to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile eşimin adına olan bir üyeliğimiz varken, taahhüt dolmadan 2 gün önce arandım ve üyelik benim üzerime alınırsa fiyat avantajı olacağı, 1.040 TL yerine 680 TL ödeyerek devam edebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine eşimin üzerindeki üyeliğin iptal edileceği bilgisine güvenerek iptali onayladık ve kabul ettik. Ertesi gün tekrar aranıp eşimin üyeliğinin iptal edildiği ve yeni üyeliğin benim adıma açıldığı söylendi.
Ancak yeni kurulum için gelen Digiturk bayisi yine de eski üyeliğin kapandığından emin olmamız gerektiğini söyleyince, biz de Digiturk’ü aradık ve eşimin üzerindeki üyeliğin aslında iptal edilmediğini, faturanın devam ettiğini öğrendik. Şu anda hem eşimin üzerine olan eski üyelik hem de benim üzerime açılan yeni üyelik için toplamda yaklaşık 600 TL + 680 TL olmak üzere iki ayrı fatura görünüyor. 6 Nisan’da taahhüdün bittiği, fakat Nisan ayının başından beri sistemde iki hat olduğu bilgisine sahibiz.
8 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, aranmayınca 14 Nisan’da tekrar aradım, ancak yaklaşık 7 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eski üyeliğin derhal iptalini talep etmemize rağmen, bunun için cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Eşimin üzerindeki üyeliğin iptali halinde 2.000 TL, benim adıma açılan yeni üyeliğin iptali halinde ise 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Üyelik taşıma ve fiyat avantajı vaadine güvenerek hareket ettiğimiz bu süreçte hem çift fatura hem de yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamızın tamamen Digiturk’ün yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Esimin üzerine olan eski üyeliğin, verilen sözler doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve Nisan ayı başından itibaren oluşan çifte faturaların iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak bir an önce aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk’ün internet + Digiturk kampanyasından 449 TL’lik paketi evim için satın almak istedim. Arandım, kampanyanın tüm detayları konuşuldu, adresim kontrol edildi ve adresimde 1000 Mbps hızın olduğu söylendi, ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim. Aynı gün içinde tekrar arandım ve kurulum iç...
Digiturk internet ve Bein Connect hizmeti için 31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 2 Nisan günü evime Denizli Can Bilişim / Digiturk yetkilisi geldi, başvuru işlemlerimin tamamlandığını ve “kurulum için gelecekler” denildi. Ancak iki gün boyunca kurulum için kimse gelmeyince defalarca Digiturk müş...
Digiturk ev internetine yeni abone oldum. Bana Benin Connect üyeliğinin ücretsiz olduğunu telefonda beyan ettiler fakat ücretsiz falan değilmiş. 365 TL diye müşteri hizmetleri beyan etti fakat 654 fatura geliyor. 27 Mayıs 2025 üyelik başlattım 19 haziranda iptal için müracaat ettim 850 kurulum ücret...
02124737373 ve 08502557373 numaralı Digiturk ekibi o kadar kötü ve çözümsüz müşteri hizmetleri var ki herkesin uzak durması gereken bir yer. Evime Digiturk uydu ve internet bağlatmak istedim. Bağlatana kadar ayrı uğraştım sonrasında internet kurulumu için gelmiyorlar. Konu için müşteri hizmetlerini ...
Digiturk’ün İnternet + Sporun Yıldızları paketine kayıt sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri hizmetleri tarafından günde 4–5 kere aranırken, kayıt yaptırdıktan sonra aynı ilgi kesinlikle gösterilmedi, hatta telefonlarım meşgule atı...
Yorumlar