to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Ücret Hakkında Yanlış Bilgilendirme
Bein Connect üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı paketim için bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilcinin beni yanlış bilgilendirerek kandırmaya çalıştığını düşünüyorum. Paketimin aylık ücreti 427 TL olmasına rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla 449 TL ödediğimi söyledi ve yapabileceği zammın veya indirimin de bu yanlış rakam üzerinden olabileceğini belirtti. Ayrıca yeni zammın minimum 480 TL olacağını ifade etti.
Gerçekte ödediğim tutar ortadayken bana daha yüksek bir rakam söylenmesi ve buna göre konuşulması, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Görüşme sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı, fiyatımda bir değişiklik de olmadı, sadece yanlış bilgi verilmiş oldu.
Müşteri temsilcilerinin gerçek faturalar üzerinden, doğru rakamlarla bilgi vermesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak beni yazılı olarak bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ileride benzer bir durum yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
