Digiturk Kutu Ve Kumanda Ücretsiz Değişimi İçin 700 TL Teknik Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk abonesiyim ve bu süre boyunca kullandığım Digiturk kutusu ve kumandası hem fiziksel hem de teknolojik olarak artık ömrünü tamamladı. Özellikle kumanda üzerindeki tuşlar hassasiyetini kaybetti, bazı tuşlar zorlayarak çalışıyor, bazıları ise hiç tepki vermiyor. Kumanda ile kanal listesini açtığımda aynı kanalın ekranda üç veya daha fazla kez listelendiğini görüyorum, bu da cihazın sağlıklı çalışmadığını açıkça gösteriyor. Bu durum, eklediğim ekran görüntüsünde de net olarak görülebilmektedir.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kutu ve kumandanın değiştirilmesini talep ettim. Her iki görüşmede de tarafıma, bu değişimin yalnızca teknik servis ücreti adı altında 700 TL tarafıma fatura edilmesi halinde yapılabileceği, aksi takdirde değişim yapılamayacağı söylendi. Ben ise Digiturk kutusu ve kumandasının şirkete ait ekipmanlar olduğunu, yıllardır düzenli olarak abonelik ücretimi ödediğimi ve artık ömrünü tamamlamış olan bu cihazların değişimi için benden ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi ilettim.

14 yıllık sadık bir abone olarak, arızalanan Digiturk kutu ve kumandasının herhangi bir teknik servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz veya makul bir çözümle yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.