Arızalı Digiturk Kutusu Ücret Talebi Ve İptal Sorunu

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır Sagemcom marka kutu sürekli arıza yapıyor. Yayın sık sık kesiliyor, donuyor ve düzgün hizmet alamıyorum. Dün ise yayın tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim.

Teknik destek talep ettiğimde benden servis ücreti talep ettiler. Sürekli arıza yapan bir cihaz için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez kimlik seri numaramın uyuşmadığı söylenerek iptal işlemi yapılmadı ve iptal etmemek için çeşitli bahaneler öne sürüldü. Aynı kimlikle bankada dahi hiçbir sorun yaşamazken Digiturk’te kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle işlemlerim engelleniyor.

Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, üyeliğimi iptal etmediler. Sürekli arıza yapan cihaz için benden ücret alınmadan ya kutunun değiştirilmesini ya da kutu değiştirilmeyecekse hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.