Annemi Arayarak Sözleşmemi İptal Eden Digiturk Net’e Şikayet

8 Mayıs tarihinde annem telefonla aranarak Digiturk Net firması tarafından internet taahhüdümüzün bittiği söylenmiş ve yenilersek şu kadar ücret ödeyeceğimiz ifade edilerek annem ikna edilmiş. Bu görüşme sonucunda Türk Telekom ekibi gelip mevcut internetimi kesmiş. Oysa benim mevcut internet taahhüt sürem 12 aya kadar devam ediyordu.

Burada anlam veremediğim ve kabul edemediğim nokta şu: Fatura ve sözleşme sahibi ben olmama rağmen Digiturk Net nasıl olur da annemi arayarak, onun üzerinden internet başvurusu alabiliyor? Benim adıma aktif bir sözleşme varken annemin üzerine yeni bir sözleşmenin kabul edilmesi bana göre yasal olmayan bir uygulamadır.

Mevcut internet firmam ile görüştüğümde, 490 TL karşılığında internetimi tekrar bağlayabileceklerini söylediler ve şu an için sorunu bu şekilde çözdüm. Ancak mevcut internet aboneliğim tamamen iptal edilmiş olsaydı, 3.600 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacaktım. Bu da çok daha büyük bir maddi mağduriyet yaşamama neden olacaktı.

Digiturk Net’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, kesinlikle size ulaşamıyorum. Bu nedenle buradan özellikle belirtmek istiyorum: Siz bana ulaşın, hem bu süreçte yapılan işlemlerle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılsın hem de kişisel verilerimin ve abonelik haklarımın bu şekilde üçüncü kişiler üzerinden kullanılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmeler yapılsın.