Digiturk Yanıltıcı Teklif Ve Anneme İzin Almadan Açılan Abonelik

10 Mart 2026 tarihinde Digiturk tarafından Türk Telekom taahhüdümün bittiği söylenerek aranıp internet + Digiturk paketi teklifiyle yanıltıldım. Ertesi gün, 11 Mart 2026’da aynı süreç devam ettirilerek farklı aramalarla abonelik işlemleri tamamlanmaya çalışıldı. Tüm SMS ve onay linkleri resmi Digiturk kanallarından geldiği için bu sürecin kurumsal ve yasal olduğuna güvenerek ilerledim.

Süreç boyunca beni arayan 021294**6, 0850270**1 ve 0212945** numaralarından, uygun fiyatlı kampanyalı internet ve Digiturk paketi sunuldu. Onay linkinde 921 TL’lik tutarı gördüğümde buna itiraz ettim; buna rağmen telefondaki temsilci bu tutarın sadece formalite olduğunu, aslında çok daha indirimli bir tutar ödeyeceğimi söyleyerek beni yanılttı ve onayımı bu şekilde yanıltıcı şekilde aldı. Bu beyanın tamamen gerçeğe aykırı olduğu sonradan ortaya çıktı.

Ayrıca abonelik kurulumu için ilk aşamada kendi adıma işlem yapıldığı söylendi, daha sonra “kod tanımlanmıyor” bahanesiyle aynı numaradan ikinci kez arandım ve bir yakınımın telefon numarası istendi. Sadece SMS kodunu almak için, yanımda olduğu için annemin numarasını verdim. Buna rağmen annemin hiçbir rızası, bilgisi ve imzası olmadan, tamamen habersiz şekilde onun adına abonelik başlatıldığı tarafımıza bildirildi.

Şu anda internet paketim vaat edildiği şekilde güncellenmediği gibi, annem adına 921 TL fatura ve bunun yanında iptal için 1600 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Hem yanıltıcı beyanla onay alınması hem de hiç sözlü veya yazılı onayı olmayan üçüncü bir kişi (annem) üzerine abonelik açılması açıkça usulsüz ve kötü niyetli bir uygulamadır.

Digiturk’ün resmi sistem ve altyapısını bu şekilde yanıltıcı satış yapan bayilere açarak gerekli denetimi yapmaması, bu mağduriyetten doğrudan sorumlu olmasına yol açmaktadır. Yanıltıcı beyan ve yanıltıcı yöntemlerle kurulan bu aboneliğin, annem adına çıkarılan 921 TL’lik fatura ve talep edilen tüm cayma bedelleri dahil olmak üzere üzerimize yansıtılan tüm borçların eksiksiz ve cezasız olarak iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı, tüm kayıt ve belgelerimle birlikte başvuruda bulunacağımı açıkça belirtiyorum.