Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Sorunu Paket Kullanımını Engelliyor

Beın Connect üzerinden Öğrencilere Özel Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketini 20.07.2026 tarihinde ödemesini yaparak satın aldım. Ancak onlineislemler.digiturk.com.tr adresindeki üyelik bilgilerim bölümünde telefon numarası doğrulaması sırasında “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde sürekli hata alıyorum. İstenen bilgi olan anne kızlık soyadımın ilk ve son harflerini doğru girmeme rağmen sistem bu bilgiyi kabul etmiyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefon numarası doğrulamasını gerçekleştiremediğim için satın aldığım pakete ilişkin işlemlerimi tamamlayamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri destek hattını aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üyelik numaram 1032396926’dır. Satın aldığım Öğrenci Neo Yıldız Dolu Paketini sorunsuz kullanabilmem için anne kızlık soyadı doğrulama hatamın acilen giderilmesini, hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve en kısa sürede 0554**05*** numaralı telefonumdan tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.