Anne Kızlık Soyadı Doğrulanamadığı İçin Paketi Kullanamıyorum

24 Temmuz’da Digiturk’ten “Öğrencilere Özel Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi” satın aldım. Paketi kullanabilmek için uygulama üzerinden anne kızlık soyadı ile telefon onaylaması isteniyor. Bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Anne kızlık soyadı doğrulanamadı” uyarısı veriyor ve onaylama işlemi tamamlanmıyor.

24 Temmuz’dan bu yana defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve paketimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Anne kızlık soyadı bilgilerimin doğru olduğundan eminim, buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün, 1032537063 numaralı üyeliğim için anne kızlık soyadı onayını manuel olarak kontrol ederek doğrulamasını ve paketimin gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.