Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Pakete Erişimi Engelliyor

Beın Connect üzerinden Yıldız Dolu Paketini 22.07.2026 tarihinde ödemesini yaparak satın aldım. Ancak onlineislemler.digiturk.com.tr adresindeki üyelik bilgilerim bölümünde telefon numarası doğrulaması sırasında “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde sürekli hata alıyorum. İstenen bilgi olan anne kızlık soyadımın ilk ve son harflerini doğru girmeme rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefon numarası doğrulamasını gerçekleştiremediğim için satın aldığım pakete ilişkin işlemlerimi de tamamlayamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri destek hattını aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Üyelik numaram 1032475746’dır. Satın aldığım paketi sorunsuz kullanabilmem için anne kızlık soyadı doğrulama hatamın acilen giderilmesini, hesabımın aktif ve tam erişilebilir hale getirilmesini ve ivedi olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.