Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Telefon Doğrulamada Engelliyor

Beın Connect üzerinden Öğrencilere Özel Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketini 17.07.2026 tarihinde ödemesini yaparak satın aldım. Ancak onlineislemler.digiturk.com.tr adresindeki üyelik bilgilerim bölümünde telefon numarası doğrulaması sırasında “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde sürekli hata alıyorum. İstenen bilgi olan anne kızlık soyadımın ilk ve son harflerini doğru girmeme rağmen sistem doğrulamıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefon numarası doğrulamasını gerçekleştiremediğim için satın aldığım pakete ilişkin işlemlerimi de tamamlayamıyorum. Müşteri destek hattını aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisi tarafıma geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgili çözüm sunulmadı.

Üyelik numaram 1032392734’tür. Satın aldığım paketi sorunsuz kullanabilmem için anne kızlık soyadı doğrulama hatamın acilen giderilmesini, hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve ivedi olarak 0553824**** numaralı telefonumdan tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.