Anlaştığımız Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Sözleşme İhlali

Digiturk internet ve taraftar paketi için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aylık 621,75 TL ücret üzerinden anlaştım. Yaklaşık bir hafta sonra kurulum için gelen personel, özellikle 621,75 TL olarak anlaştığımı söylememe rağmen “Neye anlaştıysanız o tutar geçerlidir” diyerek e-Devlet üzerinden gönderilen SMS linkine tıklatıp işlemi bu şekilde tamamladı.

Kurulumdan sonra 1033418064 numaralı üyeliğim için tarafıma 1200,24 TL tutarında fatura SMS’i geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemin ses kaydının bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iki kez talebim reddedildi ve şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda anlaştığımız 621,75 TL’lik ücret dışında bir rakam ödemek istemiyorum ve sözleşmenin yanıltıcı şekilde, mutabık kalınan tutar dışında uygulanması nedeniyle üyeliğimin haklı nedenle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.