650 TL Teklifine Uymayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Satış

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. O dönem aylık 550 TL ödediğim spor ve internet paketim için, sözleşme bitişine 5–6 ay olmasına rağmen bana indirimli olarak 650 TL’lik, daha iyi olduğu söylenen bir paket teklif edildi. Telefonda özellikle 650 TL olacağı söylenince teklifi onayladım.

Ancak bu görüşmeden sonra faturalarımın 2 katından fazla geldiğini fark ettim. Üstelik tarafıma Digiturk’ten gelen SMS’te, 1029279723 numaralı üyeliğim için toplam 4.305,06 TL tutarında, ödenmemiş 3 adet faturam olduğunun bildirildiğini gördüm. Telefonda vaat edilen tutarla, sonrasında karşıma çıkan faturalar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Telefon görüşmesi ses kayıtlarının Digiturk sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Bu kayıtlar dinlendiğinde, bana aylık 650 TL olarak bilgi verildiği açıkça görülecektir. Bu nedenle faturalarımın, telefonda bana taahhüt edilen 650 TL’lik ücret esas alınarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı ve gerekirse dava açmayı düşüneceğimi Digiturk’ün bilgisine sunuyorum.