Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 5 Bin TL Haksız Cayma Bedeli

Bursa Balat Mahallesi’nden A**** Y***** Mahallesi’ne taşınacağım için 20 Ocak 2026 tarihinde abonesi olduğum Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet+TV paketimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. O günden bu yana altyapı yetersizliği gerekçe gösterilerek hattım taşınmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 5 bin tl civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Yani hem düzenli olarak abonelik ücretim tahsil ediliyor hem de fiilen hiçbir hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp acil talep açtırmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı.

Günlerdir internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Taşındığım adreste hizmet veremiyorlarsa haksız yere cayma bedeli talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.