to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Bien Connect Ceza Talebi Haksız Ve İptal Edilmeli
Digiturk’ten Connect kutusuz dijital internet paketi kullanıyordum. Şehir değişikliği nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetinin sağlanamayacağını öğrendim ve bunun üzerine internet aboneliğimin ücretsiz iptal edilmesini istedim. Bu kapsamda benden istenen ürün ve aparatları da yaklaşık 3 gün önce kargo ile geri gönderdim.
Buna rağmen e-Devlet üzerinde internet hizmetim halen aktif olarak görünmektedir. Bugün Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet için fatura çıkarılmayacağını ancak Bien Connect hizmetim için 960 TL ceza yansıtılacağını söylediler. Altyapı olmadığı için hizmeti zaten kullanma imkanım yokken, internet iptali ücretsiz yapılırken Bien Connect için ceza talep edilmesini adil bulmuyorum.
Adres değişikliği sebebiyle altyapı olmadığı açıkça ortadayken, hem internet hem de Bien Connect hizmetlerimin herhangi bir ceza ve ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği nedeniyle altyapı yoktu, internet hizmetim ücretsiz iptal edildi ancak Bien Connect için 900 TL ceza talep edildi. Bu durumun kampanya kapsamında ayrılamaz olduğunu düşünüyorum ve cezanın kaldırılmasını talep ediyorum.
