Digiturk Altyapı Nedeniyle Taşınamayan Hizmette Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Murat · 2025-08-22T10:59:16+03:00

Digiturk internet hizmetimi Erzincan Merkez’deki adresimden başka bir adrese taşımak istediğimde, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için hizmetin taşınamayacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak 23.06.2025 tarihinde faturama 2.373 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmem 23.01.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetin taşınamamasının benim dışımda gelişen bir durum olmasına ve daha önce cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1027480580.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Murat

Digiturk

22 Ağustos 2025 10:59305

Murat

22 Ağustos 2025 11:10

Bu mail bana 7 Ağustos tarihinde gönderildi. Ama işlem yapılmadı

Benzer Şikayetler

Digiturk İnternet Nakil İşlemi Gecikti İşim Aksadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Digiturk

13 Ağustos 2025 01:501.175

03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetleri...ni arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...

Cayma Bedelim Faturalarıma Yansıtılmadı Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sunulmadı

Ali

Digiturk

16 Eylül 2025 13:30615

Digiturk internet hizmetine başka bir operatörden geçiş yaptım ve cayma bedelimin her ay faturamdan düşüleceği taahhüt e...dildi. Ancak 2025 yılının 7. Ayında başvurmama ve bu süreçte en az üç-dört kez daha e-posta göndermeme rağmen, bugüne kadar faturalarımdan hiçbir şekilde cayma bedeli düşülmedi. To...

Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ercan

Digiturk

10 Eylül 2025 14:00740

26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu sür...eçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...

Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk Taşıma Ve İptal Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Özge

Digiturk

10 Ekim 2025 17:13389

Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında, Eylül'de bitecek olan taa...hhüdümün uzatılması için Digiturk tarafından arandım. O sırada taşınacağımı ve taahhüdümü uzatmak istemediğimi özellikle belirttim. Bana, yeni adreste altyapı uygun olmazsa üyeliği...

Taahhütsüz İptal Sözüne Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturası

Tarık

Digiturk

22 Ekim 2025 14:221.004

Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları ya...şamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...