Ağustos Faturası İptali Ve Taahhüt Yenileme Hatası

Digiturk spor paketi aboneliğimde faturalandırma ve taahhüt yenileme süreciyle ilgili haksız bir mağduriyet yaşıyorum. Digiturk sistemi her ayın 3’ünde otomatik olarak fatura kesiyor. İş değişikliği sebebiyle bir aylık faturam gecikmeye düştü, bu nedenle sonraki ayın 3’ünde yine otomatik olarak yeni bir fatura oluşturuldu. Ben ise ayın 5’inde 1 yıllık taahhüdümü peşin ödeme ile yeniledim.

Taahhüdümü 5’inde peşin olarak yenilemiş olmama rağmen, Ağustos ayı için ayrıca bir fatura kesildi ve bu faturanın ödenmesi talep edildi. Ben bu Ağustos faturası kesimini kabul etmiyorum, yalnızca gecikmede kalan Temmuz ayı ödememin dikkate alınmasını ve ona göre düzeltilmiş bir fatura çıkarılmasını istiyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir hata olmadığını, faturanın geçerli olduğunu söylediler ve çözüm sunmadılar. Müşteri numaram 1008526637’dir.

Taahhüdümü 5’inde peşin olarak yenilediğim için, Ağustos ayında kesilen faturanın iptal edilmesini, sadece Temmuz ayına ait ödemenin yansıtılmasını ve faturalandırmanın buna göre düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.