ADSL İnternet Kesildi, Fiber Geçişi Tamamlanmadı Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Geçen hafta Digiturk ADSL internet hattımda yaşanan arıza bir türlü çözülemediği için, altyapımda fiber desteği de olduğu söylenince 35 Mbps fiber pakete geçiş yapmak istedim. Ancak bu talebimden sonra işler tamamen karıştı, şu an ADSL hattım tamamen kapandı, fibere de geçişim tamamlanmadı.

Yapılan işlemde hata olduğu, aboneliğim üzerinde açık bir iş emri göründüğü için sistemde arıza kaydı da oluşturulamadığı söyleniyor. Yani hem internetim yok hem de arıza kaydı açılamıyor. 15 Nisan Çarşamba gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “aciliyet belirtiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, fakat hiçbir ilerleme olmuyor ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Üye numaram 1025535349’dur. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.