Adres Değişikliği İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Digiturk internet aboneliğim için 13 Eylül Çarşamba günü adres değişikliği talebinde bulundum. Ekiplerin beni arayacağı bilgisi verildi ancak arandığımda telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise telesekreter tarafından herhangi bir talebimin bulunmadığı söyleniyor.

Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı hattını aradığımda, ekiplerle 0212 473 73 99 numarası üzerinden iletişime geçmem gerektiği yine telesekreter tarafından belirtiliyor. Buna rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu anlatacak muhatap bulamıyorum.

Adres değişikliği sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve öncelikle bir müşteri temsilcisinin beni arayarak sürecim hakkında bilgi vermesini, ayrıca çağrı merkezine canlı temsilciye bağlanma konusunda yaşanan bu sorunun da incelenmesini talep ediyorum.