Açıklama Alınmadan Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Digiturk’ten aldığım decoder ile birlikte internet hizmetim, herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.

İlk kurulum aşamasında adresim sistemde yanlış görünüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresimi verdim. İki gün sonra Türk Telekom yetkilileri gelip internetimi bağladı. Digiturk’ün internetini kullanmaya başlayınca önceki internet sağlayıcımın aboneliğini de iptal ettirdim. Toplamda 9 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan interneti kullandım, ardından hiçbir bilgi verilmeden bağlantı bir anda kesildi.

Durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece internet paketimin olmadığı söylendi, ancak neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Mevcut sözleşmem kapsamında olan internet hizmetim, bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bir anda devre dışı bırakılmış durumda.

Decoder ile birlikte aldığım internet paketinin yeniden aktif edilmesini ve hizmetimin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.