Abonelikte Açıklanmayan Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

28.10.2026 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar’da internet ve Digiturk + Bein Connect aboneliği başlattım. Abonelik sırasında internet, Digiturk ve uydu ile birlikte toplam aylık bedelin 829 TL olacağı taahhüt edildi.

06.11.2026 tarihinde internet bağlantısı için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Ardından tarafıma gönderilen tahmini faturada 819 TL internet, 529 TL Digiturk üyeliği, 130 TL vergi ve 90 TL uydu kirası olmak üzere toplamda yaklaşık 1.500 TL’yi aşan bir tutar göründü. Bu rakam, abonelik aşamasında bana söylenen fiyatın neredeyse iki katıdır.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldıklarını ve tekrar dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu an net bir açıklama yapılmadığı için neyle karşılaşacağımı bilmiyorum. Abone olurken verilen 829 TL’lik taahhüde uygun bir fatura düzenlenmesini, hangi kalemlerden dolayı bu tutara çıkıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Eğer abonelik başlangıcında belirtilen 829 TL’lik bedel geçerli değilse ve fatura bu şekilde yüksek olacaksa, bu şartlarda aboneliğe devam etmek istemediğim için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.