Fazla 1.824 TL Fatura Ve Sözleşme Şartlarına Aykırı Beın Connect Kesintisi

Yaklaşık 11 ay önce Digiturk üzerinden hem internet hem de beın Connect aboneliği satın aldım. Bu abonelikleri 12 aylık taahhütlü olarak kabul ettim. Ekim ayında ise normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.824 TL olarak düzenlendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beın Connect aboneliğimin bittiğini, bu nedenle faturanın bu tutarda olduğunu ve ödemem gerektiğini söylediler. Aynı sözleşme kapsamında hem interneti hem de beın Connect’i 12 ay taahhütlü aldım, internet aboneliğim devam ederken beın Connect’in bir ay önce bitmiş sayılması bana göre sözleşmeye ve verilen bilgiye aykırı. Bu durumla ilgili yaklaşık bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

15.10.2026 son ödeme tarihli ve 1.824 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, aboneliği başlatırken tarafıma sunulan 12 aylık taahhüt şartlarına uygun şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ek olarak bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.