Abonelik İptali Sonrası Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğim 01.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten sonra Digiturk tarafından telefonla aranarak aboneliğimi yenilemem istendi ve ben de uzatmayı onayladım. Ancak görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi bu onayı sisteme tanımlamadığı için, takip eden Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında taahhütsüz, serbest tarifeden ve olağanın üzerinde tutarlarda fatura düzenlenmiştir.

Yaşanan aksaklıklara rağmen sorunun büyümemesi için bu faturaları ödedim ve modemi teslim ettim. Temmuz sonu – Ağustos başı döneminde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim ve tarafıma aboneliğin kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen, kısa süre önce 1025942854 numaralı yayın ve internet üyeliğim için yaklaşık 900 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmıştır.

Bu fatura hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aboneliğimin 11. Ayın 3’üne kadar devam ettiği, sözleşmemin bu tarihe kadar geçerli olduğu söylenmiştir. Eğer gerçekten 11. Ayın 3’üne kadar geçerli bir taahhüdüm var ise, 5., 6. Ve 7. Aylarda neden taahhütsüz, standart tarifeden yüksek bedelli faturalar düzenlendiği ve modemi teslim etmiş, kapatma talebinde bulunmuş olmama rağmen hangi hukuki gerekçeyle hâlâ fatura çıkarıldığı açıklanamamaktadır.

Daha önce yaptığım görüşmelerde şikayetimin haklı bulunduğu, sorunun çözüleceği, faturaları ödememem gerektiği tarafıma defalarca iletilmiş, ancak bu sözler yerine getirilmemiştir. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için önceki faturaları ödemek zorunda kalmış olmam ve sonrasında da hiç kullanımım yokken, modem iade edilmiş ve iptal talebim alınmış olmasına karşın yeniden borç çıkarılması, benim açımdan açık bir haksız ve hukuka aykırı uygulamadır.

Bu nedenle, tarafımdan talep edilen yaklaşık 900 TL’lik faturanın ivedilikle iptal edilmesini, önceki dönemlere ait faturalandırmaların incelenerek varsa fazladan tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.