Digiturk İnternet Faturasında Haksız Çift Ücret Ve 1.288 TL Ek Faturaya İtiraz

Digiturk ev internetine 2025 Mayıs ayında üye oldum. Abonelik başlangıcında bana aylık 534 TL ödeyeceğim söylendi, ancak ilk faturada yaklaşık 1.000 TL’ye yakın ücret yansıtıldı. Arayıp sorduğumda, ilk ay için 2 aylık fatura alındığını, bu nedenle son ay fatura ödemeyeceğimi, ödemenin Nisan ayında biteceğini belirttiler. Buna güvenerek 12 aylık ödemeyi tamamladım.

Buna rağmen 2026 Mayıs ayında yine 534 TL fatura ödedim. Ardından 2026 Haziran–Temmuz ayı için tarafıma 1.288 TL tutarında fatura çıkarıldı ve haziranın 3’ünde paketimin bittiği, temmuz faturamı ödemediğim söylendi. Ben, mayıs ayında aslında ödememem gereken son ay faturamı da ödemiş olmama rağmen, üzerine bir de 1.288 TL’lik ek fatura ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu 1.288 TL’lik faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Mayıs ayı faturasını zaten ödediğimi, haziranda sadece birkaç günlük kullanımım olduğunu ve en fazla 7 günlük ücret yansıtılması gerektiğini söylediğimde, “Biz kapatsak bile 1 ay boyunca interneti kullanabilirsiniz, faturayı iptal edemiyoruz” şeklinde cevap verdiler. İnterneti kullanmak istemediğimi özellikle belirttiğim halde yardımcı olunmadı, bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirdim.

Hizmet numaram/sözleşme numaram 1028134528’dir. Ödememem gerektiği halde benden tahsil edilen 534 TL’lik mayıs faturamın ya geriye dönük olarak hesaplara yansıtılarak faturalardan düşülmesini ya da bu tutar dikkate alınarak 1.288 TL’lik son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım internet için ve bana en başta söylenenin aksine fazladan çıkarılan bu ücreti ödemek istemiyorum, haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve gerekirse resmi mercilere şikayette bulunacağım.

Mağduriyetimin giderilmesi, fazla tahsil edilen tutarların iadesi ya da mevcut 1.288 TL’lik borcun iptal edilmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.