Abonelik İptali İçin Digiturk Dijital Platformunda Teknik Hatalar

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı Paketi – Neo” abonesiyim. Bugün itibarıyla birkaç saattir aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak hem Digiturk’ün kendi sitesi üzerinden hem de e-Devlet (mobil bankacılık girişi) üzerinden fesih işlemini gerçekleştiremiyorum.

Digiturk’ün kendi sayfası üzerinden fesih adımlarını takip ettiğimde, T.C. kimlik numaramı doğru girdiğim halde sistem sürekli “T.C. kimlik bilginizi kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve bu nedenle ilerleyemiyorum. e-Devlet üzerinden giriş yaptığımda ise fesih ekranında son aşamaya kadar gelebiliyorum fakat bu kez de “fesih başvuru gerekçesi” alanı hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Sistem tarafından sunulan tüm fesih gerekçelerini tek tek denememe rağmen her seferinde “seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve fesih başvurumu tamamlayamıyorum.

Sözleşme ve abonelik hakkım olan fesih işlemini dijital kanallar üzerinden yapmam teknik hatalar nedeniyle engellenmektedir. 1029196647-1 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ceza veya taahhüt bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.