to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Aylık Faturaya Çevrilen Abonelik Ve İptal Engeli
Digiturk bünyesindeki beın Connect / tod platformunda yıllık peşin/taksitli olarak satın aldığım Neo Spor Paketi (maç paketi) aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Yıllık sürem bitmesine rağmen sistem, onayım ve bilgim olmadan aboneliğimi otomatik olarak aylık faturalı sisteme çevirmiştir.
Digiturk online işlemler sayfası üzerinden fesih işlemi yapmak istediğimde sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve sürekli hata veriyor. E-Devlet üzerinden fesih denememde ise mobil imza/banka kaynaklı engel nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Sistemde iptal/fesih butonunun fiilen kilitli tutulması nedeniyle aboneliğimi sonlandırmam fiilen engellenmektedir.
Tüm bu nedenlerle Mayıs 2026 döneminde, kartımdan rızam ve onayım dışında 1.941,50 TL çekim yapılmıştır. 1026060355 numaralı Digiturk abonesiyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Mayıs ayında kampanyamın bittiği, devam etmek istemiyorsam ödeme sonrasında ayrıca iptal/fesih başvurusu yapmam gerektiği bilgisi verildi; ancak hem online işlemler hem de e-Devlet üzerinden fesih işlemini gerçekleştirememekteyim.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan bir daha hiçbir şekilde çekim yapılmamasını ve Mayıs 2026 döneminde kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.941,50 TL tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
