Abonelik İptali İçin Çağrı Merkezi Ve E-Devlet’te Yaşanan Engeller

Beın Connect/Digiturk aboneliğimin taahhüdünün bitmesine bir hafta kala üyeliğimi sonlandırmak istedim ancak bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım; bazen telefon yüzüme kapatıldı, bazen “size kod gelecek” denilmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi, bazen de “mail atacağız” denildi ama hiçbir yazılı dönüş yapılmadı.

E-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmayı da denedim. Ancak orada da hangi fesih gerekçesini seçersem seçeyim sistem “seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır” uyarısı veriyor ve başvuruyu kabul etmiyor. Yani tek tıkla üye olabildiğim bir hizmette, iş aboneliği sonlandırmaya geldiğinde hem çağrı merkezi hem de e-Devlet kanalıyla fiilen engelleniyorum.

5534**76 numaralı aboneliğimin, taahhüt sürem dolduğu anda hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve ek taahhüt dayatılmadan iptal edilmesini ve artık üyeliğimi sonlandırabilme özgürlüğüme saygı gösterilmesini talep ediyorum.