to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Kesildi Ve 4.479 TL Ödememin İadesi Gerekiyor
Digiturk aboneliğimi devam ettirmek için kredi kartı kampanyasıyla beni ikna ettiler ve bu kapsamda kartımdan 27 Temmuz’da 4.479 TL çekim yapıldı. Ancak 2 Ağustos’ta aboneliğim sonlandırıldı ve şu anda hiçbir yayın alamıyorum. Hem yayınım kesik, hem de ödediğim 4.479 TL ortada kaldı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde hatta sürekli kısır döngüye giriyor, operatöre bağlanamadan hat düşüyor. Bu nedenle ne aboneliğimin neden bittiğini öğrenebiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.
Aboneliğimin kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden aktif edilmesini veya 4.479 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılmasını ve durumumun ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Digiturk TV aboneliği kullanıyordum. Aboneliğimi 2 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi öncesinde kredi kartımdan 27 Temmuz 2026 tarihinde 373,30 TL tutarında, “WWW. Dıgıturk.com.tr İstanbul TR 4479,16 TL’lik işlemin 1/12 taksiti” açıklamasıyla bir yıllık ücret tahsil edildi. Önce yıllık ücret kesiliyor sonra abonelik iptal ediliyor
Yaklaşık 15 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Ücretin iadesini talep ettiğim halde, aboneliğimi devam ettirmek istersem servisin gelip yeniden açılış için 700 TL ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Hem iptal edilmiş abonelik için yıllık ücret alınıyor hem de sorunu çözmek yerine benden ekstra servis ücreti isteniyor. Ayrıca her açılan kayıtın iki gün sonra hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını görüyorum, bu durumla resmen oyalanıyorum.
Aboneliğim iptal edilmişken kartımdan 12 taksitli yıllık ücret tahsil edilmesini ve üstüne bir de servis ücreti dayatılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu tutarın derhal iptal edilmesini, ödenen miktarın eksiksiz iadesini ve keyfi şekilde kapatılan kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Bu yaşananları ciddi bir mağduriyet ve müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım olarak görüyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aboneliğimi devam ettirmek için kampanyayla ikna edildim ve 27 Temmuz’da 4.479 TL ödedim, ancak 2 Ağustos’ta aboneliğim sonlandırıldı, yayın alamıyorum ve ödeme iadesi ya da yeniden aktivasyon talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli kısır döngüye giriyor ve hiç yanıt alamadım. Şu ana kadar firma bana ulaşmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
