İzinsiz Kredi Kartı Çekimleri Ve Aboneliğin Derhal Sonlandırılması

Geçen sene Temmuz ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak cazip bir kampanya olduğu, 1 yıllık peşin fiyatına bir paket satılacağı söylendi. Telefonda konuşan kişi paketin net olarak 1 yıllık olduğunu belirttiği için, sürenin sonunda aboneliğimin kendiliğinden biteceğini düşündüm. O dönem bana ait olmayan, başka birine ait olan kredi kartı bilgilerini vererek bu 1 yıllık ücreti ödedim.

Ancak daha sonra, bu karttan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan düzenli olarak para çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında çekim yapılmış. Aboneliğimin bittiğini sandığım bir dönemde, başkasına ait bir karttan benim adıma izinsiz ve habersiz şekilde çekim yapılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Bu durumu fark eder etmez, geçen hafta Digiturk müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. 26371690 numaralı aboneliğimle ilgili yaptığım itiraz sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, “şikayete yönelik hata tespit edilmemiştir” denilerek talebim reddedildi. Hem iznim olmadan adım kullanılarak abonelik yapılması hem de başkasına ait karttan uzun süre habersizce para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Haksız ve izinsiz şekilde çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve adıma açılan bu aboneliğin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.