900 TL Ceza İadesi Ve Kesintisiz İnternet Talebi

Digiturk Connect + internet aboneliğim sırasında, en baştan beri yanlış yönlendirmeler ve hatalı işlemler nedeniyle mağdur edildim. Üyelik işlemleri sırasında yapılan hata yüzünden eski internet sağlayıcım TTNET’e 900 TL ceza ödemek zorunda kaldım. Bu tutarı bana telafi edeceklerini söylemelerine rağmen, defalarca talepte bulunduğum ve ceza faturasını ilettiğim halde herhangi bir iade yapılmadı.

Eylül 2025’ten beri hem bu ücretin geri ödenmesi hem de internet hizmetinin düzgün çalışması için Digiturk ile defalarca görüştüm. Benden ceza faturasını istediler; her seferinde göndermeme rağmen önce olumsuz dönüş yaptılar, artık ise hiçbir şekilde geri dönüş bile yapılmıyor.

Buna ek olarak Çanakkale/Çan adresimde internet doğru düzgün çekmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor; arıza talebiniz alındı denmesine rağmen evime teknik ekip gönderilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Hem TTNET’e ödediğim 900 TL’lik mağduriyetimin Digiturk tarafından giderilmesini, hem de taahhüt ettikleri şekilde evimde internet hizmetinin sorunsuz çalışmasını ve gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum.