to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından “Wi‑Fi faturanız az gelecek, artı fatura da gelmeyecek” denilerek internet kampanyası üyeliğine geçirildim. Görüşme sırasında bana sözleşme koşulları, taahhüt süresi, iptal bedeli veya her ay ödeyeceğim ek ücret hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece faturamın düşeceği söylendi.
Bu görüşmenin ardından bilgim ve gerçekçi onayım olmadan sözleşme başlatılmış ve yaklaşık dört aydır her ay 500 TL civarında ek fatura çıkmaya başladığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Şu anda hem her ay yaklaşık 500 TL ek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL iptal bedeli talep ediliyor. Başta söylenenle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu üyeliğin herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını, tarafıma çıkarılan ek faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Digiturk’e internet paketi ve spor paketi de dahil olmak üzere tüm hizmetler için aylık 450 TL olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Ancak Aralık ayı faturam 700 TL olarak geldi ve bu tutar, müşteri hizmetlerinin bana başta söylediği rakamdan oldukça yüksek. Bu farkı görmek üzerine müşteri h...
Digiturk internet ve uydu aboneliğimi aslında iptal ettirmek isterken müşteri hizmetleri tarafından arandım, aboneliği kapatmaktan vazgeçmem için teklif sunuldu ve yaklaşık 650 TL civarında bir tutar üzerinden taahhüt verildi. Aynı konuda daha sonra tekrar arandım ve iki görüşmede de bu civarda bir ...
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım ve bana her şey dahil toplam 560 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sözleşmesini onayladım; ancak ilk gelen faturam 750 TL oldu ve telefonda belirtilen tutardan oldukça yüksek yansıdı. Abonelik sırasında özel...
Digiturk üyeliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızam dışında, telefon üzerinden yapılan yönlendirmelerle başlatıldı. Yetkili kişi, üyelik almak zorunda olduğumu, ücretin asla artmayacağını ve internetimin de hızlanacağını söyleyerek beni yanılttı ve adeta zorla üyelik satışı gerçekleştir...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Yorumlar