Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 500 TL Ek Fatura Ve 4000 TL İptal Ücreti

Digiturk tarafından “Wi‑Fi faturanız az gelecek, artı fatura da gelmeyecek” denilerek internet kampanyası üyeliğine geçirildim. Görüşme sırasında bana sözleşme koşulları, taahhüt süresi, iptal bedeli veya her ay ödeyeceğim ek ücret hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece faturamın düşeceği söylendi.

Bu görüşmenin ardından bilgim ve gerçekçi onayım olmadan sözleşme başlatılmış ve yaklaşık dört aydır her ay 500 TL civarında ek fatura çıkmaya başladığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Şu anda hem her ay yaklaşık 500 TL ek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL iptal bedeli talep ediliyor. Başta söylenenle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu üyeliğin herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını, tarafıma çıkarılan ek faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.