to read complaints and reviews, or file yours.4K Televizyonuma Uygun Olmayan Digiturk Kutu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Digiturk abonesiyim. Televizyonum 4K çözünürlüğü desteklemesine rağmen tarafıma verilen HM9506HD model kutu yalnızca 1080p çözünürlük desteklemektedir. Yaptığım araştırmalarda bu modelin 4K yayınlara uyumlu olmadığını gördüm ve kullandığım televizyonun özelliklerinden tam olarak faydalanamamaktayım.
Abonelik sürecinde 4K uyumlu televizyonum olduğu halde bu doğrultuda bir bilgilendirme veya 4K uyumlu kutu seçeneği sunulmadı. Mevcut paketimi zaten aktif olarak kullanıyor olmama rağmen, yayın kalitesi anlamında teknolojik olarak geride kalmış bir cihazla hizmet almaya devam ediyorum.
25731631 numaralı aboneliğim kapsamında, 4K uyumlu televizyonuma uygun, yüksek çözünürlüklü yeni nesil Digiturk kutusunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Digiturk’ten uzun süredir aboneyim ve televizyonum 4K destekli olmasına rağmen bana verilen Digiturk kutusu 4K yayını desteklemediği için görüntü kalitesinden yeterince faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde, düşük kalite görüntüyle izlemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, ellerinde 4K destekli kutu olmadığını, geldiğinde bana haber verileceğini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Buna rağmen şu an iki ayrı Digiturk aboneliğim var ve biri için 530 TL, diğeri için 500 TL ödüyorum.
Yüksek ücretler ödememe rağmen televizyonumun desteklediği 4K kalitesinde yayın izleyememek beni mağdur ediyor. Digiturk’ten, mevcut kutumun 4K uyumlu, 4K yayınları destekleyen bir kutu ile, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
