to read complaints and reviews, or file yours.3.800 TL Borç İddiası Ve Otomatik Yenileme Bilgilendirmesi Yok
Geçen yıl beın Connect’e üye olmuştum ve üyeliğim ağustos ayında bitti. Buna rağmen şu anda Digiturk/beın Connect tarafında 3.800 TL borcum olduğu söyleniyor. E‑Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise ne aktif bir abonelik ne de bu tutarla ilgili bir borç kaydı görünmüyor.
Üyeliği satın alırken veya sonrasında otomatik yenileme ile ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Telefon ve bilgisayar üzerinden eriştiğim kayıtlarda borç görünüyor ancak E‑Devlet abonelik ve borç ekranlarında herhangi bir borç yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca tuşlama menüleri arasında dolaştırılıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Ne zaman, hangi koşullarda abone olduğum ve bu borcun hangi döneme ait olduğuna dair yazılı ve net bilgi talep ediyorum. İlgili sözleşme ve kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini, aksi halde E‑Devlet’te görünmeyen bu 3.800 TL’lik borcun iptal edilmesini istiyorum.
