2.500 TL Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Kayıt Açılmadı

Vodafone operatöründen Digiturk’e geçerken, diğer operatörlerden geçiş yapanlara 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verildiği için bu teklifi kabul ettim. Daha sonra bana e-posta ile de cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar karşılanacağına dair net bir bilgilendirme gönderildi.

Geçişimin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen cayma bedeline ilişkin herhangi bir fatura düşümü veya ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “bekleyin” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve kayıt oluşturmamı istememe rağmen halen düzgün bir kayıt bile açılmadı.

Diğer operatörümden yansıyacak yaklaşık 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin, tarafıma verilen taahhüt doğrultusunda eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını, geriye dönük gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.