Digiturk Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, 2 Aydır Geri Dönüş Yok

Digiturk’e D-Smart’tan geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Digiturk yetkilileri tarafından telefonla aranarak, 2000 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı belirtildi. Bu taahhüt üzerine Digiturk’e geçiş yaptım. D-Smart tarafından bana 550 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu faturayı yaklaşık 2 ay önce Digiturk’e iletmem gerektiği söylendi.

Faturayı aldıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez telefonla ulaşabildim ve faturayı belirtilen e-posta adresine gönderdim. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve cayma bedelim ödenmedi. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum. İşlemlerimi İzmir Bayraklı şubesinden gerçekleştirdim. Üyelik bilgilerim: 0544*****53.

Cayma bedelimin en kısa sürede ödenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.