25 Günlük Sinyal Kesintisi Ve Digiturk Müşteri Hizmetleri İhmali

Digiturk spor paketi kapsamında yaklaşık bir ay önce 4K yayına abone oldum. Kurulum için gelen teknik servis bağlantıyı tam olarak yapmadı, ellerinde LNB olmadığını söyleyip eski püskü, ikinci el bir LNB takıp gitti ve “yenisi elime ulaşınca söz abi, gelip takacağım” diyerek ayrıldı. Ertesi gün yayınım tamamen kesildi ve sinyal yok hatası almaya başladım.

Tam 25 gündür hiçbir yayını izleyemiyorum. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 5–6 kez aradım; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de soran. 6.500 TL abonelik bedeli ödedim, teknik servis için de 400 TL ve 700 TL olmak üzere ek faturalar çıktı; ancak buna rağmen 25 gündür hizmet alamıyorum.

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki adresimde kullanmaya çalıştığım bu hizmet için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sinyal sorununun acil şekilde çözülmesini ve yaklaşık bir aydır hiçbir şey izleyemediğim için aboneliğimin en az bu süre kadar ek ücretsiz uzatılmasını talep ediyorum.