2.000 TL Fazla Ücret Ve Çözülmemiş Fatura Sorunu

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür tarafıma fazla ücret yansıtılmaktadır. Bu kısa süre içinde toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan tahsilat yapıldığını fark ettim ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sorunun görüldüğü, gerekli kayıtların açıldığı ve çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme aldım ne de faturama herhangi bir düzeltme yansıtıldı.

Digiturk’ten talebim, internet aboneliğim kapsamında benden alınan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesi ve ilgili faturalandırma sorununun kalıcı olarak giderilmesidir.