to read complaints and reviews, or file yours.16 Mbps Ödeyip 3 Mbps Alıyorum, Hız Sorunu Çözülmedi
21.06.2026 tarihinde Digiturk’ten Pts Yalın 16 internet aboneliğim aktif oldu. Altyapım en fazla 9 Mbps desteklemesine rağmen, paketim 16 Mbps olmasına karşın ilk günden beri hızım 3 Mbps’ye kilitlenmiş durumda ve hiç değişmiyor.
Gün içinde her saatte, her kullanımda hızım sabit olarak 3 Mbps civarında. Bu nedenle taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Kızıltepe / Mardin’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum.
Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini 4–5 defadan fazla aradım. Görüştüğüm temsilcilerin teknik olarak hız limitine erişemediklerini düşünüyorum ve sorunu çözecek net bir adım atılamadı. Açılan destek talebine ise yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ya aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ya da en azından ilk ayın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hızımın, altyapımın desteklediği değerler çerçevesinde olması gerektiğini, aksi halde ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı belirtmek isterim.
