to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet kullanıcısıyım ve İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Fiber 200 Mbps internet paketim için 02.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür kesinti yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza” olduğunu belirtiyorlar ancak bu süre içinde sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte teknik ekip eve gelmiş, yapılan kontrolde arızanın evden kaynaklı olmadığı ifade edilmiş ve herhangi bir işlem yapılmadan ayrılmışlardır. Her gün belirli saatler verilerek internetin düzeleceği söylenmiş, fakat bu verilen saatler aldatıcı çıkmış, herhangi bir somut çalışma yapılmamış ve bağlantı sorunu devam etmiştir. Tüm bu süre boyunca mağdur edilmemin yanı sıra sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.
Müşteri numaram 1031015663’tür. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma, kesintinin yaşandığı döneme ait tutarın tamamının faturamdan düşüleceğinin söylenmiş olmasına rağmen bu hususta net ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 15 günlük kesinti süresine ait ücretin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini, ayrıca ek bir indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Digiturk ev interneti aboneliğim olmasına rağmen birkaç gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Şu anda oturduğum evde telefon hattı çekmediği için zaten iletişim konusunda zorlanıyorum, bir de internet erişimi olmayınca iki akşamdır insanlarla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, kendi e...
Digiturk internet aboneliğimde neredeyse bir aydır düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Sadece internet paketim bulunuyor ve aboneliğimi ilk başta 35 Mbps olarak kullanıyordum. Daha sonra beni arayıp 75 Mbps verebileceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak hemen ardından, altyapınız uygun değil d...
Digiturk internet yıldızın paketi 569 TL faturalı abonesiyim. Müşteri numaram 8860679946’dır. İstanbul Kağıthane Şirintepe Mahallesi Akça Sokak No:33 ...
Digiturk internet hizmetimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gün önce bir sabah internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana 48 saatlik süreç olduğunu 22 Ağustos sabah 10.15 te genel arızanın çözüleceğini söylediler o günün akşamı aradım 23 Ağustosta teknik se...
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamamama rağmen her ay 883,69 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Üyelik numaram 30488940’tır. Yaşadığım bağl...
Yorumlar