to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Digiturk internet aboneliğim 31.05.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hizmet aldığım adres Diyarbakır Bağlar Mevlana Halit Mahallesi olup, abonelik/müşteri numaram 1031908295’tir.
Her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen ne gelen var ne de giden, teknik ekipten kimse gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evde internet olmadığı için mecburen ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben Digiturk’ten öncelikle internet kesintisi sorunumu acilen gidermesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturanın iptal edilmesini ve haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı açılmasına rağmen sorunumla ilgili olarak hiçbir ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve bağlantı hâlâ yapılmadı.
Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura tutarımdan düşüm veya uygun bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
