to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorumsuzluğu Yüzünden Mağduriyet
791981139373 takip numaralı motor parçası içeren kargom için DHL ecommerce firmasından büyük bir mağduriyet yaşadım. 04.10.2025 tarihinde Sütçü İmam biriminden çıkış yapan kargomun dağıtıma çıkarılmadığı halde bana “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj gönderildi. Bugün ise Akçaabat/Trabzon Söğütlü Mah. Modern Sok. No:8/A adresindeki şubeden arandım ve kargomun dağıtıma çıkarılmadığı, şubeden gelip almam gerektiği söylendi.
Köyde oturduğum için sırf kargoyu teslim almak amacıyla taksiyle şehir merkezine gitmek zorunda kalacağım ve bu durum hem zaman hem maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “şikayet edebilirsiniz” yanıtı aldım, hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargo şirketinin hem yanlış bilgilendirme yapması hem de teslimat sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Herkesin bu şirketin hizmet kalitesi hakkında bilgi sahibi olmasını istiyorum.
Sayın Batuhan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorumsuzluğu Yüzünden Mağduriyet konulu ve 33878754 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
