to read complaints and reviews, or file yours.Ulukent Şubesinde Kayıp Kargolar Ve Yanıltıcı Çıkış Bilgisi
Ben DHL ile anlaşmalı bir satıcıyım ve Ulukent şubesi üzerinden kargolarımı gönderiyorum. 2 Eylül günü saat 2–3 civarında “Ülker Sınır” ve “Leyla Şeker Ayyıldız” isimli alıcılara ait iki kargo Ulukent şubesine teslim edildi, kargolar şube tarafından gelip alındı. Ancak bugün alıcı müşterilerim bana yazmasa kargoların akıbetinden haberim dahi olmayacaktı. Sistemde çıkış yapılmış gibi görünmesine rağmen kargolar kayıp durumunda ve müşterilerime herhangi bir teslimat yapılmamış.
Bu durum nedeniyle yaklaşık 5000 TL zarara uğramış bulunuyorum. Ayrıca sistemde çıkış yapılmış gibi görünen ancak fiilen hiç teslim etmediğim kargolar için de Ulukent şubesi bana her bir gönderi için yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödetiyor, göndermediğim kargolar için boş yere para ödediğim için zararım daha da artıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o zaman kaybolan kargoyu sonradan bulmuşlardı; bu kez ise kargolarım tamamen kayıp görünüyor. Şube müdürünü aramamıza rağmen telefonları açmıyor, “döneceğim” demesine rağmen geri dönüş yapmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 5000 TL tutarındaki zararımın ve göndermediğim halde benden tahsil edilen kargo ücretlerinin DHL tarafından karşılanmasını ve Ulukent şubesindeki sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Eda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ulukent Şubesinde Kayıp Kargolar Ve Yanıltıcı Çıkış Bilgisi konulu ve 36989432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kimse iletişime geçmedi
Beni arayıp hiç böyle bir kargo teslim etmediğimi söylüyorlar çözümlendi diyorlar ama farklı biri arayıp kargolarınızı yola çıkardım diyor birisi arayıp sadece tek kargonuz kayıp diyor zararım karşılanmaz ise dava açacağım çok net günlerdir kandırılıyorum
DHL ecommerce Türkiye ile Ulukent şubesinde gönderdiğim iki kargo kayıp olarak görünüyor, sistemde çıkış yapılmış ama alıcılar teslim almadı. Yaklaşık 5000 TL zarar ve her gönderi için 300 TL ücret ödedim. Şube yetkilileri aramama yanıt vermiyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
