to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Fatura Kesileceği Söylenmesine Rağmen Kesilmedi, DHL’den Düzenleme Talep Ediyoruz
16.04.2026 günü öğle saatlerinde DHL aracılığıyla Gaziantep’te, Huzur Platform Vinç San. Ve tic. Ltd. Şti. Ünvanlı firmamıza ticari bir ürün teslim edildi. Gönderiye ait takip numarası 5008******56’dır. Adresimiz Başpınar (Organize) OSB 8. Mah. 3. Bölge 83304 numaralı Cad. No:7 Şehitkamil / Gaziantep, vergi dairemiz Şehitkamil v. D., vergi numaramız 464 206 4152’dir.
Kargo teslim edildiği anda resmi şirket hesabımızdan 3.733 TL ödemeyi gerçekleştirdik. Teslimat yapan görevliye faturanın kesilip kesilmeyeceğini sorduğumda “Evet abi, kesiliyor.” şeklinde açıkça bilgi verdi. Ancak buna rağmen bu gönderiye ilişkin faturamız halen kesilmedi ve tarafımıza iletilmedi. Daha sonra aradığımda ise bu kez kargo teslim edildiği için faturanın kesilemeyeceği söylendi.
Teslimat sırasında “fatura kesilecek” denilmesine rağmen sonradan bunun tam tersi bir bilgi verilmesi hem ticari kayıtlarımızı hem de vergi ve muhasebe süreçlerimizi olumsuz etkilemektedir. Ticari bir gönderi olduğu için faturanın düzenlenmesi firmamız açısından zorunludur. DHL’in bu gönderiye ait faturayı derhal firmamız adına düzenleyerek adresimize veya elektronik ortamda tarafımıza iletmesini ve süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Ahmet Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35785990 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederiz
Teşekkür ederiz ilginiz için
Faturamızı kestiler yetkililere teşekkür ediyoruz ilgilerinden dolayı
