Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Ve Kuryenin İlgisiz Davranışı

Ali · 2025-10-15T20:25:10+03:00

DHL ile 823746551098 takip numaralı gönderimin bugün İzmir Karabağlar, Fahrettin Altay Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye beni telefonla aradı, ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen geri aradığımda telefon çaldı fakat açmadı, daha sonra ise telefonu yüzüme kapattı. Kısa bir süre sonra “Sizi adreste bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adresteydim ve sadece kısa bir süreliğine telefona cevap veremedim. Bu durumda hem teslimat yapılmadı hem de kuryeye ulaşmak mümkün olmadı. Ayrıca kuryenin bu şekilde davranmasını da saygısızca buluyorum. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bu saatte ulaşmak mümkün olmadı. Gönderimin en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve kuryenin bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Ali K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Ve Kuryenin İlgisiz Davranışı konulu ve 33960126 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ali

Kargo teslim edilecek diye anlıyorum ve kuryeye gereken yapılacak diye anlıyorum. Doğru mu?

Ali

Müşteri hizmetleri yetkilisi konu ile sanki kendi konusumuymuş gibi gayet ilgili bir şekilde yaklaşım gösterdi. Samimiyet ve ses tonu memnuniyet vericiydi.