to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kargo Alım Hizmeti Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Talebi
07.04.2026 tarihinde web sitesi/uygulama üzerinden DHL aracılığıyla adresten alım talebi oluşturdum. İşlem sırasında kredi kartı bilgilerimi girerek 58 TL tutarında hizmet bedelini ödememe rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kargomu almaya gelen kimse olmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu söylenerek yakın şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi. İstanbul Sultanbeyli’deki şubeyi aradığımda ise böyle bir sistemlerinin olmadığını, buna rağmen yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler; ancak buna rağmen hâlâ kargomu almaya gelen olmadı.
Ödemesi yapılmış bir hizmetin bu kadar süre geçmesine rağmen hiç verilmemesi ve merkez ile şubeler arasındaki bu iletişim kopukluğu kabul edilemez. Eğer şubelerin adresten alım sisteminden haberi yoksa ya da böyle bir hizmet verilmiyorsa, sistem üzerinden kart bilgilerimin alınarak tahsilat yapılmaması gerekirdi.
Ödediğim 58 TL’nin karşılığı olan hizmetin ivedilikle sağlanarak kargomun adresimden teslim alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu organizasyon bozukluğuna kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Sipariş No: 5411*****63
İade Kodu: 1551588992
Sayın Hümeyra G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ödenen Kargo Alım Hizmeti Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Talebi konulu ve 35686294 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İadem tamamlandı mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim DHL
