to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'ya Hiçbir Şekilde Ulaşılamıyor.
Sabahtan beri gelmesini beklediğim kargom için verdikleri telefon numarasını aradığımda böyle bir numara bulunmamaktadır diyor. Burhaniye şubesini bütün gün aradım sonunda kapılarına gittim gördüğüm manzara içler acısıydı. O kadar kötü bir hale gelmiş ki içerisi bırakın müşterilerle iletişimi daha kendilerini toparlayamamışlar. Kesinlikle kargonuzu Burhaniye MNG kargosuna emanet etmeyin büyük pişmanlık olur.
Gelişme
Dün ulaşması gereken kargom ulaşmadığı için bugün MNG şubesine gittim. Fakat kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. MNG müşteri hizmetlerini aradım fakat ilk aradığım hanımefendi bu şekilde bir kargo numarasına sahip olmadıklarını söyledi. Birkaç deneme sonraki aramalarımda kargo takip numarasına ulaştılar fakat bu sefer yine kargomun nerede olduğunu tespit edemediklerini söylediler ve acil arama kararı gibi bir şey çıkardıklarını söylediler. Şu an kargom tam olarak nerede ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Şikayetim yayınlandıktan sonra iletişime geçtiler. Fakat görüşmeden sonra da kargomun durumunu öğrenmek için şubeyle iletişime geçemedim fakat bir süre sonra kargom geldi. Görüşmeyi değerlendirmek istemedim çünkü iki gün sonraya yani bugüne de bir kargom vardı. Şimdi yine aradığımda şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kısacası kargonuzun durumunu öğrenmeniz MNG Kargo ile imkansız gibi gözüküyor. Alternatif olarak kolay gelsin'i tavsiye ederim her aradığımda yanıt alıyorum.
Başka bir kargom dün ulaşması gereken kargom ulaşmadığı için bugün MNG şubesine gittim. Fakat kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. MNG müşteri hizmetlerini aradım fakat ilk aradığım hanımefendi bu şekilde bir kargo numarasına sahip olmadıklarını söyledi. Birkaç deneme sonraki aramalarımda kargo takip numarasına ulaştılar fakat bu sefer yine kargomun nerede olduğunu tespit edemediklerini söylediler ve acil arama kararı gibi bir şey çıkardıklarını söylediler. Şu an kargom tam olarak nerede ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz?
