to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Zara İadesi İçin Adresten Alım Hizmeti Yok
Zara’dan yaptığım alışverişin iadesi için MNG Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Zara iadesi için MNG Kargo üzerinden adresten alım talebinde bulundum; ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Küçük bir bebeğim var, arabam yok ve bana en yakın MNG Kargo şubesi yaklaşık 5 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem fiilen çok zor.
24 Mart’ta çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve adresten teslim alma talebimi ilettim; ancak olumlu bir dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Zara iadeleri için MNG Kargo’nun yetkili kargo olması hem de birçok müşterinin şubeye gitmekte zorlanabileceği düşünüldüğünde, adresten alım hizmetinin olmaması ciddi bir eksikliktir.
Benden istenen şubeye gitme zorunluluğunun, özellikle bebeği olan ve aracı bulunmayan kişiler için mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Zara iadeleri için MNG Kargo’nun adresten teslim alma hizmeti sunmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Zara İadesi İçin Adresten Alım Hizmeti Yok konulu ve 35539736 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim
