to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin Kritik Gecikme Ve Teslimat Endişesi
MNG Kargo ile yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 21.05.2026 sabah saatlerinde İstanbul’dan Merzifon’daki adresime gönderilen kargom için verilen 204435039909 takip numarasıyla sistemi düzenli olarak kontrol ediyorum. Ancak kargo takibinde iki gündür hiçbir ilerleme görünmüyor ve sürekli “22.05.2026 Gönderiniz, tünel biriminden çıkış transfer merkezi aşamasındadır.” ifadesi yer alıyor.
Perşembe sabahı çıkan kargolarım, diğer kargo şirketlerinde genellikle ertesi gün sabah ilçeme ulaşmış oluyor. Buna rağmen bu gönderimde hâlâ aynı durumda görünmesi, kargonun ya transfer merkezinde bekletildiğini ya da sistemde bir sorun olduğunu düşündürüyor. Şu an kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum ve takip ekranı güncellenmediği için ciddi şekilde endişe duyuyorum.
En geç cumartesi sabahı elimde olması gereken bir gönderi, bu belirsizlik nedeniyle büyük ihtimalle pazartesiye sarkacak gibi görünüyor, üstelik bayram da yaklaşıyor ve bu durumda teslimatın iyice gecikmesinden korkuyorum. Gerekirse kargoyu şubeden teslim almaya da razıyım, yeter ki zamanında gelsin ve nerede olduğu net olarak belli olsun.
Kargomun gerçek konumuna ilişkin bilginin acilen güncellenmesini, transfer sürecinde bir problem varsa bunun araştırılmasını ve en geç cumartesi sabahına kadar teslimatın sağlanması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin Kritik Gecikme Ve Teslimat Endişesi konulu ve 36065260 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Herhangi bir iletişim kurulmadı takip sistemide hala aynı gösteriyor sitenin destek sistemide mesai saati dışı diyor iletişimi mail yoluyla kurarsanız sevinirim ama iletişim kurmakta benim istediğim bir çözüm yolu değil, istediğim şey; sistemin güncellenip kargomun güncel bilgisini öğrenmek ve işin içinde bir profesyonellik olup olmadığını anlamak ve profesyonellik dıdiğer kargolarda bu sıkıntıyı hiç yaşamadım her zaman 24 saat içinde kargom ilçeme ulaştı.
Korktuğum başıma geldi ve sitede hala aynı durum şubeye gidip sorduğumda Konya'da olduğu söylendi. Ben böyle bir sorumsuzluk görmedim hani daha yakınına yaklaşamamış şehrimin 3 gün oldu hala Konya'da bildiğiniz alıkoyuyorlar para verdiğim şeyi. Bir daha bu şirketten asla ve asla ne kargo alırım ne gönderirim hayatımda böyle yavaş bir kargo ilk defa görüyorum en Zorlu hava şartlarında bile bu kadar geciktiğini görmedim.
Kargomun yanlış yere gönderilmesi ve haksız gecikme yüzünden gerekli her yere başvuru ve şikayette bulunacağım bayram öncesi yapılacak iş değil yani bu. Sizi zamanında uyarmama ve şikayette bulunmama rağmen zamanında müdahale yapmayıp sorumsuzluk yapıp görmezden gelip aksiyon alınmadığı için haksız gecikme yaşıyorum ve kargomun durumunu bile bilmiyorum bilmediğim bir şehirde belki yanlışlıkla birine verilecek belki kırılacak yırtılacak.
Bu sabah arandım ve kargom hakkında bilgi verildi nerede olduğu yine söylenmedi ben konyadaymış deyince evet Konya'da dendi. Tek iyi olan şey, yardımcı olan hanımefendi kargonuzun güvenliğini takip edeceğiz endişe etmeyin dedi. Fakat mağduriyetim hala değişmedi, ömrü hayatımda ilk defa bir kargonun farklı yanlış şehre gidip bekletildiğini gördüm, 4 günde gelen kargoyu da ilk defa yaşıyorum cuma cumartesi günleri vermediğim sürece yani belki binlerce ürün sipariş ettim daha bu ilk.
Kargom elime güvenli bir şekilde ulaştı fakat bir daha bu şirketi tercih edeceğimi düşünmüyorum.
