MNG Kargo Nuhkuyusu Şubesinde Gerçekleşen Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62555064013337 numaralı siparişimin, MNG Kargo tarafından 5863******57 takip numarasıyla Nuhkuyusu şubesine yönlendirilen gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 18.08.2026 tarihinde, kargom adresime hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterilerek teslim edilemediğine dair bir SMS aldım ve kargoyu şubeden benim almam gerektiği bildirildi. Oysa o gün bütün gün adresteydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp bilgi verildi.

Bu şube ile daha önce de benzer bir problem yaşadım. 6 Haziran 2023 tarihinde yine aynı şekilde adrese gelmeden gelmiş gibi gösterip teslim edilmeyen bir gönderimi yaklaşık iki gün sonra güçlükle ve ısrarla ancak teslim etmişlerdi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen aynı şubede hâlâ aynı sistemsizlik ve gerçeğe aykırı beyanların devam etmesi kabul edilebilir değil.

Adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi kayıt düşülmesi, “siteye geldik sizi bulamadık, şubeden alın” şeklinde SMS gönderilmesi hem müşteriyle alay etmektir hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir çalışma biçimidir. Adrese hiç uğramadan, her yeri kameralarla dolu bir siteye geldiklerini iddia etmeleri gerçeği yansıtmamaktadır. Bu koşullarda, özellikle bu şubeye gidip kargomu kendim almak istemiyorum.

MNG Kargo’nun Nuhkuyusu şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve söz konusu gönderimin herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet olmadan adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede tekrar benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.