to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kurye Davranışı Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu İsteği
MNG Kargo Çeliktepe şubesi aracılığıyla N11 üzerinden verdiğim 641580313339 takip numaralı siparişimle ilgili kurye davranışından ve teslimatın yapılmamasından şikayetçiyim.
Teslimat için arayan kurye, benden teslimat kodunu istedi. Kendisine, siparişi fiilen teslim almadan kodu veremeyeceğimi, evde yakınımın bulunduğunu ve kargoyu güvenliğe ya da daireye teslim ettiği takdirde teslimat kodunu paylaşabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kurye, kargoyu binaya dahi getirmeden sistemde “adreste bulunmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde işlem yapmış.
Kurye, siparişi teslim etmeden teslimat kodunu talep edemez ve müşteriyi adreste yokmuş gibi göstermeye hakkı yoktur. Kuryenin bu tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ruşen K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kurye Davranışı Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu İsteği konulu ve 37291602 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
