to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çankırı Şubesinde İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunu
MNG Kargo Çankırı şubesi Aralık ayında iade verdiğim ürün mart ayında aranarak şube de kargonuz var diye alınması istendi. Bu kargo neden iade gitmedi? Aylar sonra neden bana ulaşım sağlanıyor? Kaç kez müşteri hizmetlerinden kayıt açtım dönüş yok. Şubedekiler zaten suçlu bile hissetmiyorlar kendilerini. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Farklı kanallardan da girişler başlatacağım.
Gelişme
Aralık ayında MNG Kargo Çankırı Merkez Şubesi’nden bireysel gönderi olarak bir ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık üç ay sonra, Mart ayında şubeden aranarak kargomun hâlâ şubede olduğu ve gelip almam gerektiği söylendi. Ürünümün neden iade edilmediği ve aylar sonra neden tarafıma ulaşıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeye gittiğimde ise çalışanlar sorumluluk kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Neredeyse bir yıldır iadem gerçekleşmediği için hem mağdur oldum hem de ürünü kullanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili farklı kanallardan da şikayet başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Merve Sarıcı S, DHL eCommerce’ ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Çankırı Şubesinde İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu konulu ve 32537252 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce
Hala bir sonuç alamadım.
Hala bir sonuç alamadım.
Hala bir sonuç alamadım.
